Сервис. Гарантия

ООО «Унит» обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования. Срок гарантии, как правило, регламентируется заводом-изготовителем. На российское и европейское оборудование чаще всего гарантия составляет 12 месяцев, на продукцию из Азии 6 месяцев.

Если Вы работаете не в Петербурге, а другом городе, то по гарантии мы направим Вам необходимые запасные части в самый сжатый срок. Либо ваша обслуживающая Вас сервисная организация сама закупит нужные детали, а мы компенсируем им (или Вам) их стоимость. При этом в обязательном порядке со стороны Покупателя должен поступить Акт диагностики, фото (желательно и видео) оборудования и неисправности, фото шильды с серийным номером.

К сожалению, на рынке присутствуют производители, в том числе довольно крупные, которые либо совсем не реагируют на рекламации, либо берут месяц и более долгий срок на обратную связь. Отдел продаж изначально выдает рекомендации на этапе выбора оборудования, к чему стоит присмотреться. Полагаем, возможность предусмотреть полноценное сервисное обслуживание и заказ запасных частей — это одна из важнейших компетенций Поставщика при покупке любой техники.